Notre méthodologie —
ce qui rend nos missions reproductibles.
12 ans, 1 500+ missions, 4,8/5 de satisfaction client. Pas de hasard : un processus en 5 étapes, des SLA contractuels, des contrôles qualité documentés, une traçabilité conforme RGPD/AIPD.
5 étapes systématiques. Aucune improvisation.
Pré-étude — Brief + faisabilité (J-7 à J-3)
SLA : Réponse devis ferme sous 48 h ouvrées
Analyse besoin client, vérification faisabilité technique (matériel disponible, télétélépilote vérifié, scénario STS adéquat), repérage cartographique, validation NOTAM + Geozone Geoportail. Production d'un devis ferme sans surprise.
Préparation — Autorisations + matériel (J-3 à J-1)
SLA : Conformité 100 % : déclaration AlphaTango + autorisations préfectorales + RGPD AIPD
Déclaration AlphaTango du scénario, demandes d'autorisations préfectorales si zone agglomérée, AIPD si capture potentielle de personnes, briefing pilote, calibration matériel, sondes de référence. Documentation complète tracée.
Mission terrain — Acquisition (Jour J)
SLA : Vol méthodique conforme protocole, vérifications avant/après vol consignées
Briefing site sur place avec interlocuteur projet, vérifications pré-vol (météo, batteries, NOTAM live), acquisition selon plan validé (orthomosaïque, photogram., thermo, LiDAR), vérifications post-vol, hand-over data sécurisé.
Traitement — Analyse + livrables (J+1 à J+10)
SLA : Livrables conformes brief contractuel sous le délai annoncé
Traitement Pix4D / Metashape / DJI Terra / SolarPlugin selon mission, calibration radio si thermo, segmentation BIM si 3D, relecture experte télémetrologue niveau 3 ITC, validation conformité aux normes (NF EN 13187, IEC TS 62446-3).
Livraison + suivi — Restitution (J+livraison à J+90)
SLA : Restitution équipe + galerie web 90 jours + hotline desk
Visioconférence ou présentiel pour restitution structurée, livraison sécurisée via plateforme client (lien sécurisé 90 jours), accès hotline desk pour questions complémentaires, archivage 12 mois pour reprise mission.
Ce que vous obtenez par défaut. Pénalités si non tenu.
Sur brief complet, devis chiffré sous 48 h ouvrées. Au-delà, le brief est de toute évidence non standard.
Mission flash standard livrée sous 7 jours ouvrés (brief → livrables). Mode urgence sous 24-48 h disponible (+35 %).
Sur 1 500+ missions livrées depuis 2014. Mesure trimestrielle communiquée aux clients sous contrat.
Hotline desk J+1 à J+90 sur chaque mission. Première réponse sous 4 h ouvrées garantie.
Déclaration AlphaTango, MANEX, brevets pilotes, assurance RC pro 1 M€ : pièces justificatives jointes au devis.
Stockage sécurisé 12 mois pour reprise mission, expertise contradictoire, ou audit a posteriori. Suppression automatique au-delà.
Toutes les pièces. Toujours à jour.
Côté opérateur (DRONECONNECT)
- → Numéro EU exploitant (FRA-...) AlphaTango actif et publié
- → MANEX à jour selon cycle obligatoire (révision annuelle minimum)
- → Assurance RC pro 1 M€ minimum, attestation jointe à chaque devis
- → Brevets télépilotes CISPN niveau pratique STS-01 / STS-02
- → Drones certifiés C5/C6 conformes UE 2019/945, registres de maintenance
- → Registre des vols tenu 3 ans (date, lieu, finalité, télépilote)
Côté donneur d'ordre (vous)
- → AIPD (Analyse Impact RGPD) si capture potentielle de personnes — modèle pré-rempli fourni
- → Notification riverains 48 h avant vol urbain — texte type CNIL fourni
- → Information personnel sur site mission — registre des traitements alimenté
- → Validation finalité mission par responsable de traitement (DPO si applicable)
- → Conservation données selon finalité (par défaut : 12 mois)
- → Droits des personnes RGPD : modalités d\'exercice définies dans le contrat
Triple validation avant livraison.
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Validation technique pilote
Pendant la mission : vérifications systématiques avant chaque vol (batterie, GPS RTK, NOTAM, météo) et après chaque vol (intégrité données, recouvrement attendu, qualité radiométrique). Aucun vol fantôme accepté.
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Relecture experte télémetrologue / opérateur 3D
Avant production des livrables : relecture par expert certifié niveau 3 ITC (thermographie) ou opérateur 3D senior (photogrammétrie/LiDAR). Détection des artefacts, validation conformité aux normes applicables, ajout du contexte interprétatif.
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Quality Gate desk avant envoi client
Avant livraison client : revue par desk DRONECONNECT (chef de projet senior) sur 8 critères : conformité brief, complétude livrables, qualité visuelle, format technique, conformité réglementaire, métadonnées, documentation, anonymisation RGPD. Bloque si non conforme.
Au-delà de la mission ponctuelle.
Le drone B2B est une discipline jeune. Notre métier consiste à mûrir collectivement la pratique, partager la veille réglementaire, élever les standards qualité. C'est ce qui sépare un opérateur déclaré d'un freelance.
- Veille réglementaire continue — DGAC, EASA, CNIL : 1 article publié par mois sur ce blog, communication client en cas d'évolution.
- Formation pilotes — 2 sessions par an pour le réseau, partage de retours d\'expérience missions atypiques.
- Adoption certifications C5/C6 — basculement complet du parc en 2025, anticipation des règlements 2026.
- Réduction empreinte carbone — drones électriques, déplacements optimisés, télémaintenance par flux vidéo, archivage cloud sobriété.
Devis ferme sous 48 h. Sans surprise.
Décrivez votre besoin. Nous appliquons le processus en 5 étapes décrit ci-dessus, avec les SLA contractuels.